Правила Заказа и доставки

Заказ изделий в нашей мастерской ARTETERNITY можно осуществить, следуя простым рекомендациям:

Есть несколько способов:

Как это работает?

Выбрав интересующее Вас изделие, нажав кнопку заказать, Вы выбираете саму модель, внимательно ознакомившись с параметрами, такими как материал, размеры и цвета. В сообщении указывайте необходимые Вам параметры, задавайте интересующие Вас вопросы, для нас абсолютно понятно, что индивидуальный заказ имеет множество нюансов, которые можно и нужно обсудить с мастером по телефону. Если у Вас есть пожелания по изменению цвета, способов покрытия и материалов изделия, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, почте, телеграмм или вотсап, или, заполнив форму заказа, укажите их в сообщении. На все сообщения поступает ответ в течение одного рабочего дня, и мастер связывается с Вами для обсуждения деталей. В случае желаемого изменения Заказчиком параметров изделия, окончательная стоимость изделия будет рассчитана и направлена Вам в течение двух дней с момента обращения.

  • Отправив сообщение с понравившейся моделью изделия непосредственно на телефон, указанный в контактах (к нему же привязаны мессенджеры вотсап и телеграм), далее общение строится по той же схеме, как в первом варианте;
  • Отправив сообщение на почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;
  • Позвонив по указанному в контактах номеру телефона +79036716723 с 9.00 до 21.00 ежедневно.

В любом из указанных случаев, Ваше сообщение не останется без ответа.

Доставка:

  • Доставка готовых изделий по г. Москве и Московской области осуществляется в дату, оговоренную с заказчиком посредством транспортных компаний. Организацию отправки мастерская берет на себя, либо выдаёт изделие любому из перевозчиков, предоставленных Заказчиком, или непосредственно Заказчику на самовывоз, на Ваше усмотрение. Услуги транспортной компании всегда оплачивается отдельно и непосредственно перевозчику;
  • Доставка изделий в регионы РФ также возможна посредством логистических компаний федерального уровня (сборным грузом или прямой рейс). Изделие доставляется в жесткой деревянной обрешетке. Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с весом и габаритами груза.

Алгоритм работы по выполнению заказа:

  • Заказчик вносит предоплату в размере 40% от согласованной сторонами стоимости изделия;
  • мы закупаем материал, сообщаем заказчику о начале работы в соответствии со сроками, оговоренными при формировании заказа;
  • мы производим изделие, и заблаговременно (за 2-3 рабочих дня) сообщаем Заказчику о дате готовности и возможности принять изделие;
  • непосредственно перед отправкой изделия, Заказчик, после получения фото и видеоотчета по изделию, перечисляет оставшуюся сумму денежных средств;
  • мы упаковываем изделие, заранее заказываем перевозчика, ведем груз информационно, непосредственно до момента получения его Заказчиком;
  • срок изготовления изделий варьируется от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от типа изделия (для каждого изделия такой срок указан на странице изделия), если такой срок не оговорен сторонами дополнительно при осуществлении заказа;
  • Мастерская не несет ответственности за услуги транспортной компании, не являясь бенефициаром оказываемой услуги.